환불 정책

교환 및 반품
당사는 14일 교환 및 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 14일 이내에 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 교환/반품이 가능합니다.

교환/반품이 승인되면 교환/반품 방법 관련 안내 보내드립니다. 교환/반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 교환/반품이 수락되지 않습니다. 

교환/반품 관련 질문은 언제든지 todd.ernest.studio@gmail.com(으)로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제
주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 제품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품(미용 제품 등) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 등은 반품이 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.

할인 품목이나 기프트 카드도 반품할 수 없습니다.

환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 todd.ernest.studio@gmail.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.