Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe
Für Umtausch und Rückgabe gilt eine Frist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen können. 

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware im selben Zustand wie bei Erhalt befindet, nicht benutzt oder getragen wurde und Etiketten sowie Originalverpackung unbeschädigt sind.

Wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückgabe genehmigt, senden wir Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Senden Sie die Ware ohne vorherige Anfrage zurück, kann der Umtausch oder die Rückgabe nicht angenommen werden. 

Bei Fragen zu Umtausch oder Rückgabe können Sie uns jederzeit unter todd.ernest.studio@gmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen und Pflanzen, Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetika. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase nehmen wir nicht zurück. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Wenn seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter todd.ernest.studio@gmail.com.