Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

TactileEveryday opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). TactileEveryday presta los Servicios a través de Shopify. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos los datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoces que la has leído y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de información que en ella se describen.

Datos personales que recopilamos o tratamos

«Datos personales» significa información que identifica o puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima ni información desidentificada de modo que no pueda identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. En función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto: incluyen nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros: incluyen números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de transacciones, medios de pago, confirmaciones y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta: incluyen nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones: incluyen artículos consultados, añadidos a la cesta o a una lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: incluyen la información contenida en las comunicaciones que nos envías, por ejemplo, cuando contactas con atención al cliente.
• Datos del dispositivo: incluyen información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso: incluyen información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando utilizas productos o servicios o visitas el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios: cuando contratamos proveedores para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.
• De socios u otros terceros.

Cómo usamos los datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte avisos relativos a tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que hayas comprado o añadido a la cesta y en otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos datos personales para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o actuar frente a actividades presuntamente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger los Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras sus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones. Utilizamos datos personales para ofrecer atención al cliente, responderte, prestar un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Utilizamos datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de estos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• La divulgación a Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
• La divulgación a socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada en servicios de terceros basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrar publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. aquí puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos.
• La divulgación cuando nos indiques, solicites o autorices que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para entregar productos o utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• La divulgación a empresas afiliadas u otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• La divulgación en relación con operaciones empresariales, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmite y comparte con Shopify y con terceros, que pueden estar situados fuera de tu país de residencia, para prestarte y mejorar los Servicios. También utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que combinan los datos y la información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda con los de otros comercios y Shopify para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda junto con los de otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento, incluida la respuesta a las solicitudes de ejercicio de tus derechos sobre el uso de los datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify los datos personales y sobre tus derechos, visita la política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas y estar sujeta al uso que ellos o terceros hagan de ella sin nuestras restricciones. Salvo que se indique en los Servicios, la inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de las plataformas ni a sus propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores de la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes solicitar su eliminación usando los datos de contacto indicados abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos los datos personales depende de diversos factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de datos personales o al tratamiento de datos personales con fines considerados «publicidad dirigida» por la legislación de privacidad aplicable. aquí puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos. Si visitas nuestro sitio web con activada la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control, según tu ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con tu cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos otras señales de «no rastrear» que pueda enviar tu navegador o dispositivo, aparte de Global Privacy Control.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en ellos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos según se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos facilitados abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify los datos personales y sobre tus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para ejercer derechos en tu nombre. Antes de aceptar su solicitud, exigiremos pruebas de que está autorizado para actuar en tu nombre y es posible que debamos verificar tu identidad directamente. Responderemos a las solicitudes en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos facilitados abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante esos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En el EEE puedes consultar la lista de autoridades de control competentes en protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, salvo que se haya determinado que el país en cuestión ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política, o deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a todd.ernest.studio@gmail.com. Puedes encontrar otros datos de contacto en política de información de contacto. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de tus datos personales.