Términos del servicio

Artículo 1 (Objeto) Estas condiciones establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de la tienda virtual y de sus usuarios en relación con el uso de los servicios relacionados con Internet (en adelante, los «Servicios») que ofrece la tienda virtual Todd & Ernest (en adelante, la «Tienda»), operada por Todd & Ernest, empresa de comercio electrónico.

※ Estas condiciones también se aplican, en la medida compatible con su naturaleza, al comercio electrónico efectuado mediante comunicaciones por ordenador, comunicaciones inalámbricas u otros medios similares.

Artículo 2 (Definiciones)

① La «Tienda» es el establecimiento virtual creado por Todd & Ernest mediante equipos informáticos y otros medios de tecnologías de la información y las comunicaciones para comerciar con bienes o servicios (en adelante, los «Bienes») y ofrecérselos a los usuarios. El término también designa al operador de la tienda virtual.

② El «Usuario» es todo miembro o no miembro que accede a la Tienda y recibe los Servicios que esta ofrece conforme a estas condiciones.

③ El «Miembro» es la persona que se ha registrado como tal en la Tienda y puede utilizar de forma continuada los Servicios que esta ofrece.

④ El «No miembro» es la persona que utiliza los Servicios de la Tienda sin registrarse como miembro.

Artículo 3 (Presentación, explicación y modificación de las condiciones)

① La Tienda publicará de forma fácilmente accesible en la pantalla inicial de la tienda virtual 00 estas condiciones, el nombre comercial y el nombre del representante, la dirección del establecimiento —incluida la dirección para atender reclamaciones de consumidores—, los números de teléfono y fax, la dirección de correo electrónico, el número de registro de empresa, el número de registro de venta a distancia y los datos del responsable de protección de datos personales, entre otros. El contenido de las condiciones podrá mostrarse en una pantalla enlazada.

② Antes de que el Usuario acepte estas condiciones, la Tienda deberá solicitar su confirmación mediante una pantalla enlazada, una ventana emergente u otro medio que permita comprender las disposiciones importantes, como el desistimiento, la responsabilidad por el envío y las condiciones de reembolso.

③ La Tienda podrá modificar estas condiciones siempre que no infrinja la legislación aplicable, incluidas la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Regulación de las Condiciones Generales, la Ley Marco de Documentos y Transacciones Electrónicas, la Ley de Transacciones Financieras Electrónicas, la Ley de Firma Electrónica, la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, la Ley de Ventas a Domicilio y la Ley Marco del Consumidor.

④ Si modifica estas condiciones, la Tienda indicará la fecha de aplicación y los motivos de la modificación y las publicará junto con las condiciones vigentes en su página inicial desde siete días antes de la fecha de aplicación hasta el día anterior. Si la modificación perjudica al Usuario, se notificará con un plazo previo de al menos 30 días. En tal caso, la Tienda mostrará con claridad una comparación entre el texto anterior y el modificado para facilitar su comprensión.

⑤ Las condiciones modificadas solo se aplicarán a los contratos celebrados a partir de su fecha de aplicación; los contratos anteriores seguirán sujetos a las condiciones previas. No obstante, si un Usuario que ya ha celebrado un contrato comunica durante el período de aviso previsto en el apartado ③ su deseo de acogerse a las condiciones modificadas y la Tienda lo acepta, estas serán aplicables.

⑥ Las cuestiones no previstas en estas condiciones y su interpretación se regirán por la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Regulación de las Condiciones Generales, las directrices de protección del consumidor en el comercio electrónico establecidas por la Comisión de Comercio Justo, la legislación aplicable y los usos comerciales.

Artículo 4 (Prestación y modificación de los Servicios)

① La Tienda desempeña las siguientes actividades:

1. Proporcionar información sobre bienes o servicios y celebrar contratos de compraventa.

2. Entregar los bienes o servicios objeto de un contrato de compraventa.

3. Otras actividades que determine la Tienda.

② Si se agotan bienes o servicios o cambian sus especificaciones técnicas, entre otros supuestos, la Tienda podrá modificar los bienes o servicios que se ofrecerán en contratos futuros. En tal caso, anunciará inmediatamente su nuevo contenido y fecha de disponibilidad en el lugar donde se publicaba la información anterior.

③ Si la Tienda modifica por agotamiento de los Bienes, cambios en sus especificaciones técnicas u otros motivos los Servicios que se haya comprometido a prestar a un Usuario, le notificará inmediatamente el motivo a una dirección en la que pueda recibir notificaciones.

④ En el supuesto anterior, la Tienda indemnizará al Usuario por los daños sufridos, salvo que demuestre que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

Artículo 5 (Interrupción de los Servicios)

① La Tienda podrá suspender temporalmente los Servicios por mantenimiento, inspección, sustitución o fallo de equipos informáticos o de comunicaciones, interrupciones de la conexión u otras causas.

② La Tienda indemnizará los daños que el Usuario o terceros sufran como consecuencia de la suspensión temporal indicada en el apartado ①, salvo que demuestre que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

③ Si no puede prestar los Servicios por un cambio de actividad, cese del negocio, integración de empresas u otras razones, la Tienda lo notificará conforme al artículo 8 y compensará a los consumidores según las condiciones inicialmente anunciadas. Si no hubiera comunicado criterios de compensación, abonará los puntos, créditos u otros saldos de los Usuarios en efectivo o en especie por un valor equivalente a su valor monetario en la Tienda.

Artículo 6 (Registro de miembros)

① El Usuario solicita su registro como Miembro cumplimentando los datos del formulario establecido por la Tienda y manifestando su aceptación de estas condiciones.

② La Tienda registrará como Miembro a quien solicite su inscripción conforme al apartado ①, salvo en los siguientes casos:

1. Si el solicitante perdió anteriormente la condición de Miembro conforme al artículo 7.③, salvo que hayan transcurrido tres años desde dicha pérdida y la Tienda haya aceptado su nueva inscripción.

2. Si los datos registrados contienen falsedades, omisiones o errores.

3. Si, por otros motivos, la Tienda considera que el registro ocasionaría dificultades técnicas considerables.

③ El contrato de registro se perfecciona cuando la aceptación de la Tienda llega al Miembro.

④ Si cambia alguno de los datos comunicados al registrarse, el Miembro deberá informar a la Tienda en un plazo razonable, por ejemplo mediante la modificación de su información de cuenta.

Artículo 7 (Baja y pérdida de la condición de miembro)

① El Miembro podrá solicitar su baja en cualquier momento y la Tienda la tramitará de inmediato.

② La Tienda podrá limitar o suspender la condición de Miembro en los siguientes casos:

1. Registro de datos falsos en la solicitud.

2. Falta de pago en plazo de los Bienes adquiridos o de otras obligaciones relacionadas con el uso de la Tienda.

3. Obstaculización del uso de la Tienda por otras personas o uso indebido de sus datos, u otras conductas que amenacen el orden del comercio electrónico.

4. Uso de la Tienda para realizar actos prohibidos por la ley o por estas condiciones, o contrarios al orden público y las buenas costumbres.

③ Si, después de limitar o suspender la condición de Miembro, la misma conducta se repite dos o más veces o su causa no se corrige en un plazo de 30 días, la Tienda podrá retirar dicha condición.

④ Si retira la condición de Miembro, la Tienda cancelará el registro, notificará al interesado y le concederá al menos 30 días antes de la cancelación para presentar alegaciones.

Artículo 8 (Notificaciones a los miembros)

① La Tienda podrá notificar al Miembro en la dirección de correo electrónico designada de mutuo acuerdo con él.

② Las notificaciones dirigidas a un número indeterminado de Miembros podrán sustituirse por su publicación en el tablón de la Tienda durante al menos una semana. No obstante, se notificará individualmente cualquier asunto que afecte de manera significativa a las transacciones de un Miembro concreto.

Artículo 9 (Solicitud de compra y consentimiento para facilitar datos personales)

① El Usuario solicita una compra en la Tienda mediante los siguientes pasos o medios similares, y la Tienda deberá proporcionar la información correspondiente de forma comprensible:

1. Buscar y seleccionar los Bienes.

2. Introducir el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico o número de móvil del destinatario.

3. Revisar las condiciones, los servicios sujetos a restricciones del derecho de desistimiento y los costes aplicables, como los de envío o instalación.

4. Manifestar la aceptación de estas condiciones y confirmar o rechazar los puntos del apartado 3.

(por ejemplo, mediante un clic)

5. Solicitar la compra y confirmarla, o aceptar la confirmación de la Tienda.

6. Elegir el medio de pago.

② Si la Tienda necesita facilitar datos personales del comprador a un tercero, deberá informarle de 1) quién los recibe, 2) los fines de uso, 3) las categorías de datos facilitados y 4) el período durante el cual el destinatario los conservará y utilizará, y obtener su consentimiento. Lo mismo se aplicará si cambian los extremos consentidos.

  ③ Si la Tienda encarga a un tercero el tratamiento de datos personales del comprador, deberá informarle de 1) la identidad del encargado y 2) las tareas encomendadas, y obtener su consentimiento. Lo mismo se aplicará si cambian los extremos consentidos. No obstante, cuando sea necesario para ejecutar un contrato de prestación de servicios y contribuya a la comodidad del comprador, podrá notificarse mediante la política de tratamiento de datos personales en la forma prevista por la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, sin recurrir a procedimientos separados de notificación y consentimiento.

Artículo 10 (Perfeccionamiento del contrato)

① La Tienda podrá rechazar una solicitud de compra presentada conforme al artículo 9 en los siguientes casos. Si celebra un contrato con un menor, deberá advertir que el menor o su representante legal pueden cancelarlo si no se obtiene el consentimiento de este último.

1. Si la solicitud contiene información falsa, omisiones o errores.

2. Si un menor compra tabaco, alcohol u otros bienes o servicios prohibidos a menores por la Ley de Protección de la Juventud.

3. Si, por otros motivos, la Tienda considera que aceptar la solicitud causaría dificultades técnicas considerables.

② El contrato se entenderá perfeccionado cuando la aceptación de la Tienda llegue al Usuario en forma de acuse de recibo conforme al artículo 12.①.

③ La aceptación de la Tienda deberá incluir información como la confirmación de la solicitud de compra, la disponibilidad para la venta y la rectificación o cancelación de dicha solicitud.

Artículo 11 (Medios de pago) El pago de bienes o servicios adquiridos en la Tienda podrá efectuarse mediante cualquiera de los siguientes medios disponibles. La Tienda no podrá añadir al precio ningún recargo, cualquiera que sea su denominación, por el medio de pago elegido por el Usuario.

1. Transferencias mediante banca telefónica, por Internet, por correo u otros medios.

2. Pago con tarjetas de prepago, débito, crédito u otras tarjetas.

3. Ingreso bancario en línea sin libreta.

4. Pago con dinero electrónico.

5. Pago contra entrega.

6. Pago con puntos, millas u otros créditos otorgados por la Tienda.

7. Pago con vales emitidos por entidades contratadas o reconocidas por la Tienda.

8. Otros medios electrónicos de pago.

Artículo 12 (Acuse de recibo, modificación y cancelación de solicitudes de compra)

① Cuando un Usuario presente una solicitud de compra, la Tienda le enviará un acuse de recibo.

② Si existe una discrepancia en su declaración de voluntad, entre otros supuestos, el Usuario que haya recibido el acuse podrá solicitar inmediatamente la modificación o cancelación de la compra. Si recibe la solicitud antes del envío, la Tienda deberá tramitarla sin demora. Si ya se ha pagado el precio, se aplicarán las disposiciones sobre desistimiento del artículo 15.

Artículo 13 (Suministro de los Bienes)

① Salvo acuerdo distinto sobre el plazo de suministro, la Tienda adoptará las medidas necesarias, como la fabricación bajo pedido y el embalaje, para enviar los Bienes en un plazo de siete días desde la solicitud. Si ya ha recibido total o parcialmente el pago, adoptará dichas medidas en un plazo de tres días hábiles desde su recepción. La Tienda también adoptará medidas adecuadas para que el Usuario pueda consultar el procedimiento y el estado del suministro.

② La Tienda indicará para los bienes adquiridos los medios de envío, quién asume los gastos de cada medio y los plazos correspondientes. Si supera el plazo acordado, deberá indemnizar los daños resultantes, salvo que demuestre que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

Artículo 14 (Reembolso) Si la Tienda no puede entregar o proporcionar los Bienes solicitados por estar agotados u otra causa, notificará el motivo al Usuario sin demora. Si ya ha recibido el pago, lo reembolsará o adoptará las medidas necesarias para ello en un plazo de tres días hábiles desde su recepción.

Artículo 15 (Desistimiento)

① El Usuario que haya celebrado con la Tienda un contrato de compra de Bienes podrá desistir en un plazo de siete días desde que reciba el documento relativo al contenido del contrato conforme al artículo 13.2 de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico. Si los Bienes se suministran después de recibir dicho documento, el plazo se contará desde la recepción de los Bienes o el inicio de su suministro. Si dicha ley establece otras disposiciones sobre el desistimiento, prevalecerán estas.

② Una vez entregados los Bienes, el Usuario no podrá devolverlos ni cambiarlos en ninguno de los siguientes casos:

1. Si los Bienes se han perdido o dañado por una causa imputable al Usuario. No obstante, podrá desistir si el embalaje se ha dañado para comprobar el contenido.

2. Si el valor de los Bienes ha disminuido considerablemente por su uso o consumo parcial por el Usuario.

3. Si el paso del tiempo ha reducido considerablemente el valor de los Bienes hasta dificultar su reventa.

4. Si se ha dañado el embalaje del original de Bienes que puedan reproducirse en otros de características equivalentes.

③ En los casos previstos en los puntos 2 a 4 del apartado ②, no se limitará el desistimiento si la Tienda no informó previamente de la restricción en un lugar fácilmente visible para el consumidor ni adoptó medidas como proporcionar un producto de prueba.

④ Sin perjuicio de los apartados ① y ②, si los Bienes difieren de lo indicado o anunciado o no se suministran conforme al contrato, el Usuario podrá desistir dentro de los tres meses siguientes a su recepción y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que conoció o pudo conocer dicha circunstancia.

Artículo 16 (Efectos del desistimiento)

① Cuando reciba del Usuario los Bienes devueltos, la Tienda reembolsará el importe ya pagado en un plazo de tres días hábiles. Si se retrasa, abonará por el período de retraso intereses calculados aplicando el tipo previsto en el artículo 21-2 del Decreto de aplicación de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico como tipo de interés de demora.

② Al efectuar el reembolso, si el Usuario pagó mediante tarjeta de crédito o dinero electrónico, la Tienda solicitará sin demora al proveedor de ese medio de pago que suspenda o cancele el cobro correspondiente.

③ En caso de desistimiento, el Usuario asumirá los gastos necesarios para devolver los Bienes recibidos. La Tienda no le reclamará penalizaciones ni indemnizaciones por desistir. No obstante, si desiste porque los Bienes difieren de lo indicado o anunciado o no se suministraron conforme al contrato, los gastos de devolución correrán a cargo de la Tienda.

④ Si el Usuario pagó los gastos de envío al recibir los Bienes, la Tienda indicará de forma clara y fácilmente comprensible quién asumirá esos gastos en caso de desistimiento.

Artículo 17 (Protección de datos personales)

① Al recopilar datos personales del Usuario, la Tienda limitará la recopilación a los datos mínimos necesarios para prestar los Servicios.

② Al registrar a un Miembro, la Tienda no recopilará por adelantado datos necesarios para ejecutar un contrato de compra. Se exceptúa la recopilación mínima de determinados datos cuando sea necesaria la verificación de identidad antes del contrato para cumplir obligaciones legales.

③ Al recopilar o utilizar datos personales, la Tienda informará al Usuario del propósito y obtendrá su consentimiento.

④ La Tienda no podrá utilizar los datos personales recopilados para fines distintos de los previstos. Si surge un nuevo propósito o se facilitan a un tercero, informará al Usuario y obtendrá su consentimiento en el momento del uso o la comunicación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

⑤ Cuando deba obtener el consentimiento conforme a los apartados ② y ③, la Tienda especificará o notificará previamente la información exigida por el artículo 22.2 de la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, incluida la identidad del responsable de datos personales —organización, nombre, teléfono y otros datos de contacto—, los fines de recopilación y uso, y los detalles de cualquier comunicación a terceros —destinatario, finalidad y datos comunicados—. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

⑥ El Usuario podrá solicitar en cualquier momento acceso a los datos personales que conserve la Tienda y la corrección de errores. La Tienda deberá adoptar sin demora las medidas necesarias. Si se solicita la corrección de un error, no utilizará los datos afectados hasta corregirlo.

 

⑦ Para proteger los datos personales, la Tienda limitará al mínimo el número de personas que los tratan y asumirá toda responsabilidad por los daños al Usuario derivados de su pérdida, robo, filtración, comunicación a terceros sin consentimiento, alteración u otros hechos, incluidos los relativos a tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

⑧ La Tienda o el tercero que haya recibido datos personales los destruirá sin demora una vez cumplido el propósito para el que se recopilaron o recibieron.

⑨ La Tienda no marcará de antemano las casillas de consentimiento para recopilar, utilizar o comunicar datos personales. También especificará qué servicios se limitan si el Usuario rechaza su consentimiento y no limitará ni denegará servicios, incluido el registro, por rechazar la recopilación, el uso o la comunicación de datos no obligatorios.

Artículo 18 (Obligaciones de la Tienda)

① La Tienda no realizará actos prohibidos por la ley o estas condiciones ni contrarios al orden público y las buenas costumbres, y hará todo lo posible por proporcionar bienes y servicios de forma continua y estable conforme a estas condiciones.

② La Tienda deberá contar con un sistema de seguridad para proteger los datos personales del Usuario, incluida la información crediticia, de modo que pueda utilizar los servicios de Internet con seguridad.

③ Si el Usuario sufre daños por indicaciones o publicidad indebidas de bienes o servicios por parte de la Tienda, conforme al artículo 3 de la Ley de Equidad en el Etiquetado y la Publicidad, la Tienda será responsable de indemnizarlos.

④ La Tienda no enviará correos electrónicos publicitarios de carácter comercial que el Usuario no desee recibir.

Artículo 19 (Obligaciones del Miembro relativas al identificador y la contraseña)

① Salvo en los casos previstos en el artículo 17, el Miembro es responsable de custodiar su identificador y contraseña.

② El Miembro no permitirá que terceros utilicen su identificador ni su contraseña.

③ Si el Miembro advierte que le han robado el identificador o la contraseña o que un tercero los utiliza, lo notificará inmediatamente a la Tienda y seguirá sus indicaciones, si las hubiera.

Artículo 20 (Obligaciones del Usuario) El Usuario no deberá realizar las siguientes conductas:

1. Registrar información falsa al solicitar o modificar datos.

2. Utilizar indebidamente información de otra persona.

3. Alterar información publicada en la Tienda.

4. Transmitir o publicar información distinta de la autorizada por la Tienda, como programas informáticos.

5. Infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de la Tienda o de terceros.

6. Dañar la reputación de la Tienda o de terceros u obstaculizar sus actividades.

7. Divulgar o publicar en la Tienda mensajes, imágenes o sonidos obscenos o violentos, u otra información contraria al orden público y las buenas costumbres.

Artículo 21 (Relación entre la Tienda enlazante y la tienda enlazada)

① Cuando una tienda principal y otra subordinada estén conectadas mediante hipervínculos —que pueden tener como destino textos, imágenes o vídeos, entre otros contenidos—, la primera se denominará «tienda enlazante» y la segunda «tienda enlazada».

② La tienda enlazante no asumirá responsabilidad de garantía por las transacciones entre el Usuario y la tienda enlazada relativas a Bienes que esta última ofrezca de manera independiente, si así lo indica expresamente en su página inicial o en una ventana emergente al acceder al enlace.

Artículo 22 (Titularidad de derechos de autor y restricciones de uso)

① Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre las obras creadas por la Tienda corresponden a esta.

② Sin autorización previa de la Tienda, el Usuario no podrá reproducir, transmitir, publicar, distribuir, difundir ni utilizar de otro modo con fines comerciales, ni permitir que terceros utilicen, información obtenida mediante el uso de la Tienda cuyos derechos de propiedad intelectual correspondan a esta.

③ Si la Tienda utiliza derechos de autor que correspondan al Usuario conforme a un acuerdo, deberá notificárselo.

Artículo 23 (Resolución de conflictos)

① La Tienda establecerá y gestionará un mecanismo de tramitación y compensación de daños para atender opiniones o reclamaciones justificadas de los Usuarios y compensar los perjuicios correspondientes.

② La Tienda tramitará prioritariamente las reclamaciones y opiniones recibidas de los Usuarios. Si no puede hacerlo con rapidez, les comunicará de inmediato el motivo y el plazo previsto.

③ En caso de solicitud de reparación por daños en un litigio de comercio electrónico entre la Tienda y el Usuario, podrá recurrirse a la mediación de una entidad de resolución de conflictos designada por la Comisión de Comercio Justo o por el gobernador provincial o metropolitano.

Artículo 24 (Jurisdicción y ley aplicable)

① Las acciones judiciales relativas a litigios de comercio electrónico entre la Tienda y el Usuario estarán sometidas a la jurisdicción exclusiva del tribunal de distrito correspondiente al domicilio del Usuario en la fecha de presentación de la demanda o, en su defecto, a su lugar de residencia. Si no están claros el domicilio o el lugar de residencia, o si el Usuario reside en el extranjero, la demanda se presentará ante el tribunal competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.

② A los litigios de comercio electrónico entre la Tienda y el Usuario se aplicará la legislación de Corea.