Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

TactileEveryday exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). TactileEveryday vous fournit les Services par l’intermédiaire de Shopify. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et avoir compris les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Les « données personnelles » désignent les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à cette personne. Elles ne comprennent pas les informations recueillies anonymement ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement associées. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données suivantes, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, informations relatives aux cartes et aux comptes financiers, détails des transactions, modes de paiement, confirmations de paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez l’assistance.
• Informations sur l’appareil : informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des données personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site, notamment à l’aide de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour prendre en charge certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
• Auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation des données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous les utilisons pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, tenir et administrer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et proposer une expérience personnalisée, notamment des recommandations liées à vos achats. Ces données peuvent aussi servir à mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons les données à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et afficher des publicités en ligne sur nos Services ou sur d’autres sites, par exemple en fonction des articles achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les données pour authentifier les comptes, assurer des paiements et achats sécurisés, détecter et examiner les activités présumées frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées, protéger la sécurité publique et les Services. Si vous choisissez de créer un compte, il vous appartient de préserver la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès.
• Communication. Nous utilisons les données pour assurer l’assistance, vous répondre, fournir un service efficace et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous les utilisons pour respecter la loi, répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des autorités ou des forces de l’ordre, examiner ou participer à des enquêtes civiles, litiges réels ou potentiels et autres procédures contentieuses, et faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs éventuelles violations.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique, notamment :

• à Shopify, à nos fournisseurs et aux autres tiers qui exécutent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance, le stockage infonuagique, le traitement et la livraison des commandes ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la publicité personnalisée sur des services tiers à partir de votre activité en ligne auprès de plusieurs marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur votre activité auprès de plusieurs marchands et sites. Vous pouvez exercer ce droit ici ;
• lorsque vous nous demandez ou nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers, ou y consentez, par exemple pour livrer des produits ou utiliser des widgets de réseaux sociaux ou une connexion intégrée ;
• à nos sociétés affiliées ou à d’autres sociétés de notre groupe ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter une obligation légale, notamment répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande similaire, faire appliquer nos conditions ou politiques, ou protéger ou défendre les Services et nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux d’autrui.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez par l’intermédiaire des Services sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers, qui peuvent se trouver dans un pays autre que le vôtre, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui regroupent, avec celles d’autres marchands et de Shopify, des données et informations issues des interactions avec notre boutique afin de protéger, développer et améliorer notre activité. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors des interactions avec notre boutique, avec celles recueillies auprès d’autres marchands et de Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de ces données, notamment des demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et vos droits, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous consultez un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, examinez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations communiquées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Sauf indication contraire dans les Services, la présence d’un lien ne signifie pas que nous approuvons le contenu, le propriétaire ou l’exploitant de la plateforme concernée.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données, vous pouvez nous demander de les supprimer à l’aide des coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la loi applicable, des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de conserver les données pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer les contrats et politiques concernés.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi l’autorise.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données que nous détenons.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données inexactes que nous détenons.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données que nous détenons et de demander leur transmission à un tiers.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données, ou leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » par la loi applicable. Vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous consultez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre région, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Préférences de communication. Vous pouvez à tout moment refuser nos e-mails promotionnels au moyen du lien de désinscription qu’ils contiennent. Vous pourrez néanmoins continuer à recevoir des messages non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme indiqué dans les Services ou aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traitons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez ces droits. Lorsque la loi l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Selon la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous pouvons exiger qu’il prouve son autorisation et devoir vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un contrat équivalent émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays concerné est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de dernière modification et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Nous contacter

Pour toute question sur nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à todd.ernest.studio@gmail.com. Vous trouverez d’autres coordonnées dans nos politique relative aux coordonnées. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.