Informativa sui rimborsi

Cambi e resi
La nostra politica prevede 14 giorni per richiedere un cambio o un reso dalla ricezione dell’articolo.

Per essere idoneo al cambio o al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato né indossato, con etichette e imballaggio originale integri.

Se il cambio o il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come procedere. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un cambio o un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda su cambi e resi, puoi contattarci all’indirizzo todd.ernest.studio@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla subito l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente affinché possiamo esaminare e risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili come alimenti, fiori e piante; prodotti realizzati su misura, come ordini speciali o articoli personalizzati; e prodotti per la cura della persona, come i cosmetici. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande su un articolo specifico, contattaci.

Non è possibile restituire articoli scontati o carte regalo.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborarlo e accreditarlo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall’approvazione del reso, contattaci a todd.ernest.studio@gmail.com.