Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 — Finalità

I presenti termini disciplinano diritti, obblighi e responsabilità del negozio online Todd & Ernest (il «Negozio»), gestito da Todd & Ernest, operatore di commercio elettronico, e degli utenti nell’utilizzo dei servizi Internet offerti dal Negozio (i «Servizi»). Si applicano anche al commercio elettronico tramite comunicazioni informatiche, wireless o analoghe, nella misura compatibile con la loro natura.

Articolo 2 — Definizioni

1. Il «Negozio» è lo spazio commerciale virtuale predisposto da Todd & Ernest tramite apparecchiature informatiche e di comunicazione per consentire la vendita di beni o servizi (i «Beni») agli utenti; il termine indica anche il soggetto che lo gestisce.
2. L’«utente» è la persona, iscritta o non iscritta, che accede al Negozio e riceve i Servizi secondo questi termini.
3. Il «membro» è la persona registrata che può utilizzare continuativamente i Servizi.
4. Il «non membro» utilizza i Servizi senza registrarsi.

Articolo 3 — Presentazione, spiegazione e modifica dei termini

1. Il Negozio espone sulla pagina iniziale del negozio online «00» questi termini, ragione sociale e nome del rappresentante, indirizzo della sede, compreso quello per i reclami dei consumatori, numeri di telefono e fax, e-mail, numero di registrazione dell’impresa, numero di registrazione per la vendita a distanza e responsabile della protezione dei dati, in modo facilmente accessibile. I termini possono essere consultabili tramite una pagina collegata.
2. Prima dell’accettazione, il Negozio richiede conferma all’utente presentando mediante pagina separata o finestra pop-up le disposizioni importanti, quali recesso, responsabilità di consegna e condizioni di rimborso, affinché siano comprensibili.
3. Il Negozio può modificare i termini nel rispetto delle leggi coreane applicabili, comprese quelle su tutela dei consumatori nel commercio elettronico, regolamentazione delle clausole contrattuali, documenti e transazioni elettroniche, transazioni finanziarie elettroniche, firme elettroniche, reti di informazione e comunicazione e protezione dei dati, vendite porta a porta e tutela fondamentale dei consumatori.
4. In caso di modifica, il Negozio indica data di efficacia e motivi e pubblica i nuovi termini insieme a quelli vigenti sulla pagina iniziale da sette giorni prima della data di efficacia fino al giorno precedente. Per modifiche sfavorevoli all’utente è previsto un preavviso di almeno 30 giorni; il Negozio confronta chiaramente le vecchie e nuove disposizioni in modo comprensibile.
5. I nuovi termini si applicano solo ai contratti conclusi dalla loro entrata in vigore; ai contratti precedenti continuano ad applicarsi quelli precedenti. Tuttavia, se un utente con contratto già concluso chiede l’applicazione dei nuovi termini durante il periodo di avviso di cui al paragrafo 3 e il Negozio acconsente, si applicano i nuovi termini.
6. Per quanto non previsto e per l’interpretazione si applicano le leggi coreane pertinenti sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e sulle clausole contrattuali, le linee guida della Commissione coreana per il commercio equo, le altre norme applicabili e gli usi commerciali.

Articolo 4 — Fornitura e modifica dei Servizi

1. Il Negozio fornisce informazioni sui Beni, conclude contratti di acquisto, consegna i Beni oggetto di tali contratti e svolge le altre attività da esso stabilite.
2. In caso di esaurimento delle scorte o modifica delle caratteristiche tecniche, può modificare i Beni da fornire con contratti futuri, comunicando subito il contenuto modificato e la data di disponibilità nel luogo in cui i Beni sono presentati.
3. Se occorre modificare un servizio già concordato con un utente per tali motivi, il Negozio ne comunica immediatamente la ragione a un indirizzo utile per contattarlo.
4. Il Negozio risarcisce il danno derivante, salvo che dimostri l’assenza di dolo o colpa.

Articolo 5 — Interruzione dei Servizi

1. Il Negozio può sospendere temporaneamente i Servizi per manutenzione, sostituzione o guasto delle apparecchiature informatiche e di comunicazione, interruzione delle comunicazioni o motivi simili.
2. Risarcisce i danni subiti dall’utente o da terzi a causa della sospensione, salvo che dimostri l’assenza di dolo o colpa.
3. Se non può più fornire i Servizi per cambio o cessazione dell’attività, fusione tra imprese o simili, avvisa gli utenti secondo l’articolo 8 e li indennizza secondo le condizioni inizialmente indicate. Se non sono stati comunicati criteri di indennizzo, versa punti o crediti in denaro o in natura per un valore corrispondente al loro valore monetario nel Negozio.

Articolo 6 — Registrazione

1. L’utente richiede la registrazione compilando il modulo previsto e dichiarando di accettare questi termini.
2. Il Negozio registra il richiedente salvo che abbia già perso la qualifica di membro ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3 — eccetto il caso in cui siano trascorsi tre anni e il Negozio accetti la nuova iscrizione —, che i dati forniti siano falsi, incompleti o errati, o che la registrazione possa altrimenti compromettere significativamente il funzionamento tecnico del Negozio.
3. Il contratto di registrazione si perfeziona quando l’accettazione del Negozio perviene al membro.
4. Il membro comunica al Negozio entro un termine ragionevole le modifiche ai dati forniti, anche aggiornando il proprio account.

Articolo 7 — Cancellazione e perdita della qualifica di membro

1. Il membro può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione, che il Negozio esegue immediatamente.
2. Il Negozio può limitare o sospendere la qualifica se il membro ha fornito dati falsi all’iscrizione, non paga alla scadenza i Beni o altri debiti legati all’utilizzo, ostacola l’utilizzo del Negozio da parte di altri o ne usurpa i dati, oppure compie tramite il Negozio atti vietati dalla legge o dai presenti termini o contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
3. Dopo limitazione o sospensione, il Negozio può revocare la qualifica se la stessa condotta si ripete almeno due volte o se la causa non viene corretta entro 30 giorni.
4. In tal caso cancella la registrazione, informa il membro e gli concede almeno 30 giorni prima della cancellazione per presentare osservazioni.

Articolo 8 — Comunicazioni ai membri

1. Il Negozio può inviare comunicazioni all’indirizzo e-mail designato dal membro e concordato in precedenza.
2. Per comunicazioni a un numero indeterminato di membri, la pubblicazione sulla bacheca del Negozio per almeno una settimana può sostituire le comunicazioni individuali. Restano individuali le comunicazioni relative a questioni che incidono significativamente sulle transazioni del singolo membro.

Articolo 9 — Richiesta di acquisto e consenso alla comunicazione dei dati

1. L’utente richiede l’acquisto mediante le seguenti fasi, o fasi simili, che il Negozio deve illustrare chiaramente: ricerca e scelta dei Beni; inserimento di nome, indirizzo, telefono ed e-mail o cellulare del destinatario; verifica dei termini, dei servizi soggetti a limitazioni del recesso e della ripartizione di spese di spedizione o installazione; accettazione dei termini e conferma o rifiuto degli elementi precedenti, ad esempio con un clic; richiesta di acquisto e relativa conferma o consenso alla conferma del Negozio; scelta del metodo di pagamento.
2. Se il Negozio deve comunicare dati personali dell’acquirente a terzi, lo informa dell’identità del destinatario, delle finalità, delle categorie di dati e del periodo di conservazione e utilizzo, ottenendone il consenso. Lo stesso vale in caso di modifiche.
3. Se affida a terzi il trattamento dei dati dell’acquirente, lo informa dell’identità del soggetto incaricato e delle attività affidate e ne ottiene il consenso; lo stesso vale per modifiche. Tuttavia, se l’affidamento è necessario all’esecuzione del contratto di servizio e migliora la comodità dell’acquirente, notifica e consenso possono essere sostituiti da un’informazione nell’informativa sulla privacy secondo la legge coreana applicabile sulle reti di informazione e comunicazione.

Articolo 10 — Conclusione del contratto

1. Il Negozio può rifiutare la richiesta di acquisto di cui all’articolo 9 se contiene dati falsi, omessi o errati; se un minore acquista tabacco, alcol o altri Beni vietati ai minori dalla legge; oppure se l’accettazione può compromettere significativamente il funzionamento tecnico del Negozio. Quando conclude un contratto con un minore, il Negozio informa che il minore o il rappresentante legale può annullarlo se manca il consenso di quest’ultimo.
2. Il contratto si conclude quando l’accettazione del Negozio perviene all’utente sotto forma della conferma di ricezione di cui all’articolo 12, paragrafo 1.
3. L’accettazione comprende la conferma della richiesta, la disponibilità alla vendita e le informazioni sulla correzione o cancellazione della richiesta.

Articolo 11 — Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con i metodi disponibili tra: bonifici telefonici, via Internet, posta o altri; carte prepagate, di debito o di credito; versamento bancario online; moneta elettronica; pagamento alla ricezione; punti o crediti emessi dal Negozio; buoni emessi da soggetti convenzionati con il Negozio o riconosciuti dal Negozio; e altri metodi elettronici. Il Negozio non può addebitare alcuna commissione aggiuntiva sul prezzo dei Beni, sotto qualsiasi denominazione, in ragione del metodo scelto.

Articolo 12 — Conferma, modifica e annullamento

1. Il Negozio invia una conferma di ricezione quando riceve una richiesta di acquisto.
2. In caso di discordanza con la propria volontà o simili, l’utente può chiedere modifica o annullamento immediatamente dopo la conferma. Se la richiesta perviene prima della spedizione, il Negozio la tratta senza ritardo. Se il pagamento è già stato effettuato, si applica l’articolo 15 sul recesso.

Articolo 13 — Fornitura dei Beni

1. Salvo accordi diversi sui tempi, il Negozio adotta le misure necessarie, compresi produzione su ordinazione e imballaggio, per consentire la spedizione entro sette giorni dalla richiesta. Se ha già ricevuto tutto o parte del pagamento, adotta tali misure entro tre giorni lavorativi dal ricevimento. Consente inoltre all’utente di verificare procedura e avanzamento della fornitura.
2. Il Negozio indica i mezzi di spedizione, chi sostiene i relativi costi e i tempi per ciascun mezzo. In caso di superamento del termine concordato, risarcisce il danno, salvo prova dell’assenza di dolo o colpa.

Articolo 14 — Rimborso per indisponibilità

Se i Beni richiesti non possono essere consegnati o forniti, ad esempio per esaurimento, il Negozio ne comunica senza ritardo il motivo all’utente. Se ha ricevuto un pagamento anticipato, lo rimborsa o adotta le misure necessarie entro tre giorni lavorativi dal ricevimento.

Articolo 15 — Recesso

1. L’utente che ha concluso un contratto può recedere entro sette giorni dalla ricezione del documento contrattuale previsto dall’articolo 13, paragrafo 2, della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico. Se i Beni sono forniti dopo tale documento, il termine decorre dalla ricezione dei Beni o dall’inizio della fornitura. Prevalgono eventuali disposizioni diverse della stessa legge sul recesso.
2. Dopo la consegna, non sono possibili resi o cambi se i Beni sono persi o danneggiati per causa imputabile all’utente, salvo il danneggiamento dell’imballaggio necessario a verificarne il contenuto; se il loro valore è diminuito significativamente per uso o consumo parziale; se il tempo trascorso ne ha ridotto il valore al punto da rendere difficile la rivendita; o se è danneggiato l’imballaggio dell’originale riproducibile con un Bene di pari prestazioni.
3. Le limitazioni di cui ai punti da 2 a 4 del paragrafo 2 non si applicano se il Negozio non ha indicato anticipatamente le limitazioni al recesso in un luogo facilmente visibile o non ha adottato altre misure, come fornire un prodotto di prova.
4. Nonostante i paragrafi 1 e 2, se i Beni non corrispondono alla presentazione o alla pubblicità o il contratto non è eseguito secondo i suoi termini, l’utente può recedere entro tre mesi dalla fornitura e entro 30 giorni da quando ha conosciuto o avrebbe potuto conoscere il problema.

Articolo 16 — Effetti del recesso

1. Ricevuti i Beni restituiti, il Negozio rimborsa le somme già pagate entro tre giorni lavorativi. In caso di ritardo versa interessi calcolati per il periodo di ritardo al tasso previsto dall’articolo 21-2 del decreto di attuazione della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico.
2. In caso di pagamento con carta di credito o moneta elettronica, il Negozio chiede senza ritardo al prestatore di sospendere o annullare l’addebito.
3. I costi necessari per la restituzione sono a carico dell’utente. Il Negozio non richiede penali o risarcimenti per il recesso. Tuttavia, se il recesso deriva da differenze rispetto a presentazione o pubblicità o da esecuzione non conforme al contratto, i costi di reso sono a carico del Negozio.
4. Se l’utente ha sostenuto le spese di spedizione alla ricezione, il Negozio indica chiaramente chi le sostiene in caso di recesso.

Articolo 17 — Protezione dei dati personali

1. Il Negozio raccoglie solo i dati minimi necessari alla fornitura dei Servizi.
2. Non raccoglie anticipatamente, all’iscrizione, i dati necessari all’esecuzione di un contratto di acquisto. Può tuttavia raccogliere i dati specifici minimi se la verifica dell’identità prima del contratto è necessaria per adempiere a un obbligo legale.
3. Quando raccoglie e utilizza dati personali, ne comunica la finalità e ottiene il consenso dell’utente.
4. Non può utilizzare i dati per finalità diverse; per una nuova finalità o comunicazione a terzi informa l’utente e ne ottiene il consenso al momento dell’utilizzo o della comunicazione, salvo diversa disposizione di legge.
5. Quando è richiesto il consenso ai sensi dei paragrafi 2 e 3, il Negozio indica o comunica anticipatamente l’identità del responsabile dei dati, compresi affiliazione, nome, telefono e altri recapiti, le finalità della raccolta e dell’utilizzo e gli elementi della comunicazione a terzi, compresi destinatario, finalità e contenuto dei dati, secondo l’articolo 22, paragrafo 2, della legge coreana pertinente sulle reti di informazione e comunicazione. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
6. L’utente può chiedere in qualsiasi momento accesso ai propri dati detenuti dal Negozio e correzione degli errori; il Negozio adotta senza ritardo le misure necessarie e non usa i dati interessati fino alla correzione.
7. Il Negozio limita al minimo le persone che trattano i dati e assume ogni responsabilità per i danni derivanti, tra l’altro, da perdita, furto, divulgazione, comunicazione a terzi senza consenso o alterazione di dati, compresi quelli di carte di credito e conti bancari.
8. Il Negozio o il terzo destinatario distrugge senza ritardo i dati una volta raggiunta la finalità della raccolta o della comunicazione.
9. Le caselle di consenso a raccolta, utilizzo o comunicazione non sono preselezionate. Il Negozio specifica i Servizi limitati in caso di rifiuto e non limita né rifiuta registrazione o altri Servizi solo perché l’utente rifiuta il trattamento di dati non obbligatori.

Articolo 18 — Obblighi del Negozio

1. Il Negozio non compie atti vietati dalla legge o dai presenti termini né contrari all’ordine pubblico e al buon costume e si impegna a fornire i Beni in modo continuo e stabile.
2. Predispone un sistema di sicurezza per proteggere i dati personali, comprese le informazioni creditizie, affinché l’utente possa usare i Servizi in sicurezza.
3. Risarcisce i danni causati all’utente da presentazioni o pubblicità scorrette sui Beni ai sensi dell’articolo 3 della legge coreana sulla pubblicità corretta.
4. Non invia e-mail pubblicitarie commerciali non desiderate dall’utente.

Articolo 19 — Credenziali del membro

1. Salvo quanto previsto dall’articolo 17, il membro è responsabile della gestione di ID e password.
2. Non deve consentirne l’uso a terzi.
3. Se viene a conoscenza del furto o dell’uso da parte di terzi, informa immediatamente il Negozio e segue le eventuali istruzioni ricevute.

Articolo 20 — Obblighi dell’utente

L’utente non deve: inserire dati falsi in una richiesta o modifica; usurpare informazioni altrui; modificare informazioni pubblicate nel Negozio; trasmettere o pubblicare informazioni, compresi programmi informatici, diverse da quelle autorizzate dal Negozio; violare i diritti di proprietà intellettuale del Negozio o di terzi; danneggiarne la reputazione o ostacolarne le attività; né divulgare o pubblicare messaggi, immagini, suoni o altri contenuti osceni, violenti o contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

Articolo 21 — Siti collegati

1. Quando un sito superiore e uno inferiore sono collegati, ad esempio tramite un collegamento ipertestuale riferito a testo, immagini o video, il primo è il «sito di collegamento» e il secondo il «sito collegato».
2. Se il sito di collegamento precisa sulla propria pagina iniziale o in una finestra mostrata al momento del collegamento di non garantire le transazioni tra utente e sito collegato relative ai Beni forniti autonomamente da quest’ultimo, non assume tale garanzia.

Articolo 22 — Proprietà intellettuale e limiti d’uso

1. I diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sulle opere create dal Negozio appartengono al Negozio.
2. Senza previo consenso, l’utente non può riprodurre, trasmettere, pubblicare, distribuire, diffondere o altrimenti usare a fini commerciali, né consentire a terzi di usare, informazioni ottenute tramite il Negozio i cui diritti appartengono al Negozio.
3. Se il Negozio usa, secondo un accordo, opere i cui diritti appartengono all’utente, lo informa.

Articolo 23 — Risoluzione delle controversie

1. Il Negozio istituisce e gestisce un organismo di trattamento e risarcimento per considerare opinioni o reclami legittimi e riparare i danni.
2. Tratta prioritariamente reclami e opinioni ricevuti. Se non è possibile una rapida gestione, comunica subito motivo e tempi previsti.
3. In caso di richiesta di tutela per un danno relativo a una controversia di commercio elettronico tra Negozio e utente, si può ricorrere alla mediazione dell’organismo incaricato dalla Commissione coreana per il commercio equo o dal governatore provinciale o metropolitano.

Articolo 24 — Giurisdizione e legge applicabile

1. Le controversie giudiziarie di commercio elettronico tra Negozio e utente sono devolute alla competenza esclusiva del tribunale distrettuale del domicilio dell’utente al momento della causa o, in assenza, della sua residenza. Se domicilio o residenza non sono chiari a tale momento, o l’utente risiede all’estero, la causa è proposta davanti al giudice competente secondo il codice coreano di procedura civile.
2. Alle controversie giudiziarie di commercio elettronico tra Negozio e utente si applica la legge coreana.